1. Cancellazioni e Riprogrammazione delle Lezioni
Gli studenti possono cancellare o riprogrammare una lezione confermata senza alcun costo o penalità fino a 24 ore prima dell'orario di inizio programmato. In caso di cancellazione effettuata con meno di 24 ore di anticipo, l'importo della lezione non è rimborsabile, a tutela del tempo e della disponibilità riservata dall'insegnante.
2. Mancata Presentazione o Indisponibilità dell'Insegnante
Qualora un insegnante non si presenti alla lezione programmata o cancelli l'appuntamento, lo studente riceve un rimborso integrale del 100% sul metodo di pagamento originale oppure un credito immediato per riprogrammare la sessione senza costi aggiuntivi.
3. Lezioni di Prova Gratuite
Le lezioni di prova gratuite di 30 minuti non hanno valore monetario, non danno diritto a rimborsi in denaro e non sono convertibili in crediti di piattaforma trasferibili.
4. Diritto di Recesso (Codice del Consumo - D.Lgs. 206/2005)
Ai sensi dell'Articolo 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso entro 14 giorni non trova applicazione per i servizi la cui esecuzione sia già iniziata con l'accordo espresso del consumatore o per le sessioni che abbiano superato il termine limite di cancellazione gratuita delle 24 ore.
5. Problemi Tecnici e Assistenza
In caso di problemi tecnici comprovati (quali interruzioni di rete della piattaforma o guasti alle sessioni video), gli utenti possono aprire una segnalazione entro 48 ore dall'orario concordato contattando support@linguadavero.com per una rapida risoluzione o riaccredito.